1 - ¿Qué es un Token USB?
El “Token USB” es un dispositivo criptográfico utilizado para generar y proteger el certificado digital emitido por un Certificador Licenciado, como es la A.F.I.P.
Este dispositivo se puede utilizar en cualquier PC que cuente con un puerto USB. El uso del Token USB es personal, no puede ser compartido entre varios usuarios.
2 - ¿Puedo almacenar archivos (Word, Excel, fotos, etc) en el Token USB que no sean certificados?
No, a pesar del parecido con un Pendrive, los Token USB mundialmente no fueron pensados para brindar esa funcionalidad. Son dispositivos criptográficos seguros que pueden solamente almacenar el certificado de Firma Digital.
3 - ¿Qué es el PIN de Usuario?
El PIN de Usuario es una contraseña con la cual usted podrá acceder al Token USB y permite utilizar el certificado almacenado dentro del mismo.
Esta contraseña será solicitada cada vez que realice una operación que involucre utilizar un certificado que se encuentre almacenado dentro de su Token USB.
4 - ¿Qué es el driver?
El driver (también llamado software o middleware) instala todos los componentes necesarios para que su Token USB funcione en su PC o notebook. Además instala herramientas útiles para la administración del dispositivo.
5 - ¿Qué es un Certificado Digital?
Es un pequeño documento digital que relaciona las claves dentro del Token USB con la persona. Este documento se almacena en el Token USB y es utilizado cada vez que se firma.
6 - ¿Qué pasa si pierdo el Token USB?
Al momento de la aprobación de la Solicitud, Ud. recibe un e-mail que contiene el link para la descarga del certificado, en ese mismo e-mail se le envía un código que puede utilizar en cualquier momento para solicitar la revocación (baja) del
certificado de firma digital. En caso de no contar con esa información, podrá presentarse en la A.F.I.P. y solicitarlo personalmente.
7 - ¿Es necesario instalar algo para utilizar el Token USB?
Sí. Para poder utilizar el Token USB en Windows es necesario instalar el driver en cada PC o notebook que vaya a utilizar el mismo. Siga los pasos de la pregunta “¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación.
8 - ¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?
9 - No me vino ningún CD con el dispositivo. ¿Cómo empiezo a utilizarlo?
Al momento de adquirir el dispositivo criptográfico Token USB con MacroSeguridad.org usted recibirá un instructivo donde se especifica como solicitar el software del mismo.
Si usted no posee el instructivo, siga los pasos de la pregunta “¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación en cada PC que lo necesite.
10 - El driver tiene una contraseña ¿Cómo la obtengo?
La contraseña de los drivers usted la obtendrá en el instructivo de instalación que se le entrega al momento de compra del dispositivo.
En caso de no poseer dicho instructivo, debe solicitar la clave en https://soporte.macroseguridad.la indicando el nombre del archivo descargado.
11 - ¿Cómo utilizo el Token USB en más de una PC o Notebook?
Para utilizar el Token USB provisto por Macroseguridad.org en distintas PCs o Notebooks solo bastará con instalar el driver. Siga los pasos de la pregunta “¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación en cada PC o notebook que lo necesite.
12 - He instalado correctamente el Token USB. Quisiera saber cuáles son los pasos a seguir a continuación.
Verifique que su Token USB esta correctamente instaldo siguiendo los pasos del siguiente video: www.macroseguridad.org/videos/idp/Verificar_Instalacion_IDProtect/
Una vez que el Token USB está listo para ser utilizado, contáctese con la A.F.I.P. para poder iniciar con el proceso de emisión de su certificado digital el cual será utilizado en el portal de la A.F.I.P.
13 - Cuando ejecuto “Setup.exe” el mismo me informa que solo puede ejecutarse en arquitecturas x86 (32 bits).
Esto se debe a que usted está tratando de instalar el driver de 32 bits y su sistema operativo es de 64 bits. Utilice la versión de 64 bits. Siga los pasos de la pregunta
“¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación.
14 - Cuando ejecuto “Setup64.exe” el mismo me informa que solo puede ejecutarse en arquitecturas x64 (64 bits).
Esto se debe a que usted está tratando de instalar el driver de 64 bits y su sistema operativo es de 32 bits. Utilice la versión de 32 bits. Siga los pasos de la pregunta
“¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación.
15 - Cuando ejecuto “Setup.exe” la instalación falla.
Asegúrese de haber seguido en detalle los pasos descriptos en el proceso de instalación. Al momento de utilizar el archivo setup.exe debe extraer los tres archivos que vienen dentro del archivo rar que usted descargo.
16 - ¿Cuál es el PIN de Usuario del Token USB?
El PIN de Usuario establecido por defecto por MacroSeguridad.org es 12345678. El PIN de Usuario es el que usted utilizará para autenticarse al Token USB y poder utilizar su certificado digital con el cual ingresará a la A.F.I.P.
El PIN de Usuario se bloquea después de diez (10) intentos fallidos.
17 - ¿Cómo cambio el PIN de Usuario de mi Token USB?
Usted puede cambiar el PIN de Usuario utilizando la herramienta IDProtect PIN Tool que se instala de manera automática cuando usted instala el driver Token USB.
Para cambiar el PIN de Usuario siga el procedimiento que se muestra en el video “ Cambiar PIN de Usuario de su Athena IDProtect” que se encuentra en el sitio de soporte para usuarios de A.F.I.P..
18 - El PIN de Usuario se muestra como “Caducado” ¿Qué debo hacer?
Cuando el PIN de Usuario se muestra como caducado, debe cambiarlo utilizando IDProtect PIN Tool.
Para cambiar el PIN de Usuario siga el procedimiento que se muestra en el video “ Cambiar PIN de Usuario de su Athena IDProtect” que se encuentra en el sitio de soporte para usuarios de A.F.I.P..
19 - Mi PIN de Usuario se encuentra bloqueado. ¿Hay alguna forma de resetar el PIN de Usuario?
Para re establecer su PIN de Usuario por favor contactese con soporte de la A.F.I.P. ya que ellos son los administradores del dispositivo.
20 - No recuerdo mi PIN de Usuario ¿Hay alguna forma de resetar el PIN de Usuario?
Si usted no recuerda su PIN de Usuario por favor contactese con soporte de la A.F.I.P. ya que ellos son los administradores del dispositivo.
21 - Al momento de generar la firma digital me pregunta por el proveedor o motor criptográfico. ¿Qué debo seleccionar?
Para generar un certificado digital dentro del Token USB Athena MS-IDProtect seleccionar el proveedor (motor criptográfico) “Athena ASECard Crypto CSP”.
Usted debe tener instalado el driver previamente, si no lo tiene instaldo siga los pasos de la pregunta “¿Cómo instalar el driver de Athena MS-IDProtect?” para realizar la instalación.
22 - Al usar Mozilla Firefox me pide una contraseña maestra, ¿Cuál es?
Cuando usted utiliza Mozilla Firefox y su Athena Token USB, le aparecerá una ventana con la frase “ Por favor ingrese la contraseña maestra para MacroSeguridad.org” como se muestra en la imagen debajo.
La contraseña maestra es como llama Mozilla Firefox al Pin de Usuario, y por defecto es 12345678.
23 - ¿Cómo verifico que mi certificado personal se encuentra correctamente instalado dentro de mi Token USB?
Haga click en “Inicio”, luego en “Todos los programas”, después en “IDProtectClient” y finalmente en " IDProtect Manager”.
Una vez abierta la herramienta haga click en “ Certificados & Claves” la cual le pedirá el PIN de Usuario. Por favor ingréselo y haga click en “Verificar”.
El certificado se le deberá mostrar de manera similar a la siguiente forma:
24 - ¿Cómo desconecto el Token USB de manera segura?
Para desconectar el Token USB de su Pc o Notebook simplemente debe desconectarlo directamente. No necesita “remover con seguridad” como hace con los Pen Drive.
Puede desconectarlo siempre y cuando la luz del dispositivo este fija y no esté realizando ninguna tarea con el mismo.
25 - Mi certificado fue revocado, ¿Cómo puedo borrar el mismo de mi dispositivo Athena Token USB?-¿Necesito formatear mi dispositivo?
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