Preguntas Frecuentes ePass1000
Estas FAQs de preguntas
frecuentes es una sección que le ayudará a resolver algunas inquietudes o
dudas que Ud. o algún cliente suyo tengan cuando comiencen a usar el la
familia de productos para autenticación de usuarios y portabilidad de
certificados digitales ePass.
Nosotros hemos listado en esta sección las preguntas y las respuestas para
su referencia
1.- ¿Tiene mi PC una interfase USB?
2.- ePass 1000 ha sido normalmente instalado; pero falla al loguearse
con el ePass 1000 en un sitio WEB protegido
3.- Cuando el ePass1000 es insertado en el puerto USB el
sistema no despliega el mensaje que un nuevo hardware es encontrado y el
ePass1000 no puede ser utilizado.
4.- ePass1000 puede ser abierto por un programa, pero no puede ser
encontrado por el segundo programa que trata de abrirlo?
5.- ¿Porque el ePass 1000 parece trabajar en forma
inconsistente cuando es conectado a un Hub USB?
1.- ¿Tiene mi PC una interfase USB?
Generalmente todas las computadoras desde las Pentium II en adelante tienen
una interfase USB por lo menos y los modelos anteriores pueden tener una
también. Si no tiene un puerto USB en su computadora; inserte una (placa
tarjeta) de extensión de interfase USB en un slot libre PCI.
Por favor, tenga en cuenta que si el motherboard tiene una función USB; Ud
deberá deshabilitarlo en la BIOS
2.- ePass 1000 ha sido normalmente
instalado; pero falla al loguearse con el ePass 1000 en un sitio WEB
protegido
Por favor verifique el ajuste de seguridad del browser. Verifique que el
ActiveX widget y la unidad plug-in están permitidas para ejecutarse
3.- Cuando el ePass1000 es insertado en el puerto USB el sistema no despliega
el mensaje que un nuevo hardware es encontrado y el ePass1000 no puede ser
utilizado.
Primero verifique que el sistema operativo soporta el ePass1000 (Windows
98/ME/2000/NT4 SP4/XP o superior; MAC OS 8/9; Linux). Después verifique la
BIOS de la PC y si las opciones relacionadas con el puerto USB están
habilitadas. Si las opciones del puerto USB están deshabilitadas;
habilítelas y reintroduzca el ePass1000.
Si el sistema aún no funciona apropiadamente; es probable que exista un
problema con el Puerto USB o con los cables de conexión.
Conecte otro dispositivo USB al Puerto USB (por ejemplo un mouse o teclado).
Si el otro dispositivo USB funciona correctamente; intente conectar el
ePass1000 en otro PC, si no funciona en este caso podría existir algún
inconveniente con el ePass 1000. Si el otro dispositivo no funciona, el
Puerto USB esta funcionando mal. 4.- ePass1000 puede ser abierto por un programa, pero no puede ser encontrado
por el segundo programa que trata de abrirlo?
A efectos de Seguridad ePass1000 puede ser únicamente abierto por un
programa a la vez. Únicamente después de que el primer programa fue cerrado
apropiadamente el ePass1000, puede ser abierto por el segundo programa.
5.- ¿Porque el ePass 1000 parece trabajar en forma inconsistente cuando es
conectado a un Hub USB?
Feitian ha notado que en algunos Hubs USB con alimentación interna pueden
presentar problemas de interferencia que pueden afectar el ePass 1000.
Si es necesario utilizar un Hub, trate de seleccionar uno con alimentación
externa.
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